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Reserva con tranquilidad

Si tendrías que anular tus vacaciones a causa del coronavirus, puedes hacerlo hasta un día antes de tu llegada y te devolveremos la entrega a cuenta. Consulta las condiciones aquí.
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Protocolo Covid19 i medidas prevención temporada 2021

25-01-2021

Después de un año tan difícil usted merece más que nunca unas vacaciones de verdad. Aquí encontrará información para decidir sus vacaciones con tranquilidad y Seguridad:


Vacaciones al aire libre, la opción más segura.

Con nuestro clima y la magnífica playa al lado del camping, en Camping el Pinar las vacaciones son al aire libre. Incluso nuestro restaurant es una extensa terraza al aire libre, con toldos y brisa marina.

Las parcelas son espaciosas. El acceso directo a la playa permite escoger el mejor momento y lugar para disfrutar del mar sin aglomeraciones y con tranquilidad.

Nuestros alojamientos están totalmente equipados y permiten unas vacaciones con total independencia. El camping se responsabiliza de su limpieza y desinfección. Son una opción con las máximas garantías.

En el 2020 implementamos unos protocolos sanitarios eficientes y conseguimos la certificación turismo seguro. Gracias a ello nuestros huéspedes disfrutaron de la playa y de las vacaciones en un entorno seguro.

Con esta experiencia afrontamos el 2021.

Garantia Covid para cancelaciones.

Queremos facilitar que puedan hacer ya sus reservas y asegurar las fechas y opciones que más le interesen, pero con garantías

Todas las reservas para estancias que se realicen en 2021 se benefician de una garantía de cancelación Covid19 sin que tenga que solicitarla.

La garantía de cancelación cubre la imposibilidad de disfrutar de una estancia por motivos "colectivos" relacionados con la crisis sanitaria del Covid-19. Estos son los casos cubiertos por la garantía:

  • Vive en una zona donde las restricciones de viaje relacionadas con el COVID-19 en las fechas de su reserva le impiden desplazarse a Camping el Pinar.
  • Las fronteras están cerradas debido a COVID-19 en las fechas de su reserva.
  • El Camping está ubicado en un área que requiere confinamiento a la llegada

Si cumple alguna de las condiciones puede cancelar su reserva hasta el día de su llegada.

Cualquier solicitud debe hacerse por correo electrónico y debe proporcionar copia o referencia de los documentos de respaldo apropiados publicados por las autoridades gobernativas y sanitarias correspondientes.

Para cualquier cancelación por conveniencia personal (incluido el cambio de planes de vacaciones o la cancelación de fechas de vacaciones), esta Garantía no se aplicará. Por defecto, se aplicarán nuestras Condiciones Generales de Reserva.

Si desea cancelar su reserva de acuerdo con esta garantía Covid y solicitar una devolución, el importe de esta devolución será equivalente a todas las sumas cobradas por Camping el Pinar.




Protocolos seguridad

En principio continúan vigentes las medidas adoptadas en el 2020. Su efectividad está avalada por el resultado positivo de la temporada 2020.  A continuación, desglosamos estas medidas.

Progresivamente adaptaremos nuestro protocolo sanitario de acuerdo con las recomendaciones de las autoridades sanitarias.

En nuestra página web actualizaremos la información puntualmente.



RECEPCIÓN


  • Habrá un expedidor de gel en la entrada.
  • Se limitará el número de personas que pueden ser atendidas simultáneamente.
  • Se entregará un sobre con todo lo necesario para su estancia (llaves, mandos, pulseras…) y las conexiones agua/luz estarán desinfectadas por personal de mantenimiento.
  • En el exterior de la recepción habrá una zona de espera. El personal de la recepción regulará la entrada ordenada de los clientes.
  • Uso obligatorio de mascarilla.
  • En el exterior de la recepción habrá una zona de espera con bancos. El personal de la recepción regulará la entrada ordenada de los clientes.
  • Se ha instalado una pantalla protectora en el mostrador de la recepción para garantizar la comodidad y la seguridad en la relación de los recepcionistas con nuestros clientes.
  • Se suprimen todos los folletos informativos y el servicio de libros prestados. Se facilitará toda la información turística a través de nuestra web.
  • Se fomenta el pago en línea, tarjeta crédito o medios electrónicos contactless, esto será aplicable a todos los servicios del camping.

TERRAZA BAR/RESTAURANTE


  • Habrá un expedidor de gel en la entrada.
  • El personal de cocina y los camareros del restaurante utilizarán mascarilla.
  • Se ampliará la terraza para que haya más mesas y más espaciadas.
  • La terraza estará delimitada.
  • Se permite el uso de la barra manteniendo la distancia de seguridad
  • Cada vez que haya cambio de clientes en una mesa se limpiarán las sillas y la mesa. La mantelería será de un solo uso.
  • Para ocupar una mesa se tendrá que esperar la autorización del responsable de terraza para asegurar que todo está correcto.
  • La carta estará expuesta para todo el cliente en varios puntos de la terraza.
  • Los productos como aceite, sal, salsas, … serán monodosis
  • Se limitará la carta, pero nuestra cocina continuará siendo propia, saludable y deliciosa y, lo más importante, hecha en el momento.
  • Se fomentará especialmente el Take Away, habilitando un punto seguro de recogida en la barra del bar.
  • En las mesas, no hay que usar mascarilla mientras se está sentado, pero es obligatorio el uso de mascarilla una vez levantado, ya sea para ir a la barra o a los lavabos.

SUPERMERCADO

  • Habrá un expedidor de gel en la entrada.
  • En el supermercado, al ser un espacio limitado y cerrado, será obligatorio el uso de mascarillas y de gel en el momento de entrar. En zona autoservicio de frutas será obligado el uso de guantes.
  • En horas punta, el personal del supermercado regulará la paulatina entrada de usuarios en el supermercado. Habrá marcado un recorrido para facilitar la compra y poder mantener la distancia. Existiendo una puerta de entrada y otra de salida. Se habilitará en su exterior una zona de espera con bancos.
  • Uso obligatorio de mascarilla.

SANITARIOS

  • Habrá un expedidor de gel en la entrada.
  • La recomendación de las autoridades sanitarias es hacer un mínimo de seis limpiezas al día.

Podemos decir con orgullo que nuestra exigencia en la limpieza siempre ha estado por encima.

En temporada alta, siempre hemos procurado tener una persona de limpieza des de las 8 de la mañana hasta las 8 de la tarde continuamente limpiando.

  • Los productos de limpieza utilizados siempre han sido los homologados para asegurar una desinfección total.
  • El personal de limpieza se asegurará de que la gente no espere de pie en los pasillos de las duchas o los lavabos su turno y de que utilice los espacios exteriores con bancos.
  • Lavabos para asegurar la distancia mínima de dos metros, algunos estarán anulados.
  • Se dispondrá de papeleras con accionamiento no manual
  • Uso obligatorio de mascarilla.

INSTALACIONES DE LAVAPLATOS


  • Se animará a nuestros clientes con parceladas confort y confort plus a que utilicen el servicio de agua y desagüe de aguas grises de sus parcelas para limpiar la vajilla.
  • Recordemos que, en estos momentos, un 80 % de las parcelas de nuestro camping disponen de este servicio.
  • Nuestros puntos de lavaplatos son espacios muy aireados, nuevos y limpios. Pero para asegurar la distancia de dos metros, de cada dos picas solo funcionará una.
  • También habrá zona de bancos exterior para esperar.
  • Uso obligatorio de mascarilla.

ZONAS LAVADORAS

  • Habrá un expedidor de gel en la entrada.
  • El aforo de la lavandería son 2 personas.
  • Habrá bancos en el exterior para esperar el turno y asegurar el distanciamiento.
  • Uso obligatorio de mascarilla.

ALOJAMIENTOS


  • Camping el Pinar siempre realiza la limpieza final de sus alojamientos para asegurar un resultado óptimo.
  • Nuestro protocolo ahora incorpora un nivel más después de la limpieza ordinaria y es la desinfección con productos viricidas y desinfectantes autorizados, inocuos para las personas.
  • Por todo ello, la entrada en nuestros alojamientos será a las 5 de tarde.
  • En el momento de dejar el alojamiento, los clientes tendrán que depositar todas las sábanas y toallas en dos bolsas cerradas que se le suministrará y dejarlas en la entrada del alojamiento.

PISCINA


  • El agua clorada de la piscina y los rayos ultravioletas del sol ofrecen el mejor nivel de seguridad.
  • Seguir siempre las indicaciones y consejos del personal o socorristas y la normativa general de piscinas que se encuentra expuesta en la cartelería.
  • Las hamacas estarán fijadas de dos en dos, de forma que entre cada par de ellas haya un mínimo de dos metros de distancias.
  • Cada vez que haya un cambio de usuarios en las hamacas, el personal de piscina las desinfectara con un aerosol.
  • Antes de utilizar una hamaca, los usuarios de la piscina tendrán que pedirlo al personal de la piscina para asegurar que todo está correcto.
  • No se permitirá utilizar el espacio entre grupo de hamacas con toallas.
  • Los grupos de más de dos personas o familias podrán utilizar un espacio en el césped utilizando sus toallas. El socorrista supervisará que se respete la distancia de dos metros.
  • Se controlará el aforo de la piscina

PLAYA


  • Es el lugar mas aireado y soleado de todo el camping y, por tanto, también el más seguro.
  • En la playa es el ayuntamiento quien regula. De todas formas, la norma de utilización, además de las habituales, incluye respetar la distancia mínima de dos metros entre grupos familiares.
  • Afortunadamente, el temporal Gloria del mes de febrero duplicó en algunos puntos la superficie de arena. Por otra parte, nuestra playa es de las más tranquilas de toda la Costa Brava.

ACCESO AL CAMPING


    • Esta temporada será muy importante la colaboración de todos los clientes con nuestro personal para asegurar el cumplimiento adecuado de las normas. Y, muy especialmente, en la limitación de acceso al camping de personas ajenas.
    • Los clientes tendrán que llevar siempre en lugar claramente visible, preferiblemente la muñeca, la pulsera que lo identifica como cliente del camping.
    • No se admiten visitas.

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