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Si vous deviez annuler vos vacances en raison du coronavirus, vous pourriez le faire jusqu’à un jour avant de votre arrivée et nous rembourserions l’acompte versé. Consultez les conditions ici.
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COVID-19 : Vos vacances sereinement

25-01-2021
Après une année aussi difficile, vous méritez plus que jamais de vraies vacances. Vous trouverez ici des informations (renseignements) pour planifier des vacances sûres et paisibles.



Les vacances en plein air, l'option la plus sûre.

Grâce à notre beau temps et à la magnifique plage de 300 m située à côté du camping, à Camping el Pinar vous pourrez passer vos vacances en plein air. Même notre restaurant est une spacieuse terrasse en plein air sous la canopée de pins, avec des auvents et une bonne brise marine.

Les emplacements sont spacieux. Les 300 m de plage, auxquels on accède directement de n'importe quel point du camping, vous permettent de choisir le meilleur moment et le meilleur endroit pour jouir de la mer, sans foule et avec tranquillité.

Nos logements sont entièrement équipés, ce qui vous permet de passer des vacances à votre aise et en toute indépendance. Un nettoyage et une désinfection professionnels offrent les meilleures garanties d'hygiène. En 2020, nous avons mis en place des protocoles sanitaires efficaces et obtenu la certification de Tourisme sûr. Grâce à cela, nos clients ont pu jouir de la plage et des vacances dans un environnement sûr.

Avec ce savoir-faire, nous envisageons la saison 2021 avec enthousiasme

Garantie Covid pour les annulations.

Nous voulons que vous puissiez choisir sans soucis les dates et les options de séjour que vous préférez. Pour garantir cela, toutes les réservations de séjours de vacances en 2021 bénéficient d'une garantie d'annulation Covid19 qu'il ne faut même pas demander. Cette garantie couvre les annulations dues à des mesures de santé collective appliquées pour faire face au Covid-19. Ce sont les cas couverts par la garantie :

- Confinement lié au COVID-19 dans votre zone de résidence d'origine aux dates de votre réservation, ou restrictions de voyage vous empêchant de venir au Camping el Pinar.

- Fermeture des frontières en raison de la COVID-19 aux dates de votre réservation.

- Confinement local dans la région du camping avec quarantaine obligatoire.

Dans ces cas, vous pouvez annuler votre réservation jusqu'au jour de votre arrivée sans aucun frais.

Les demandes doivent être envoyées par courriel avec un link vers les documents officiels ou règlementations édictées par les autorités.

Cette garantie ne s'applique pas aux   annulations pour des raisons de convenance personnelle ou pour d'autres raisons non liées au COVID19, auquel cas nos conditions générales de réservation s'appliqueront.

Protocoles de sécurité sanitaire

-En principe, les mesures adoptées en 2020 restent en vigueur. Leur efficacité est confirmée par l'issue positive de la saison 2020, durant laquelle nous n'avons pas eu auncun problème de santé lié au COVID-19. 

Dans tous les cas, notre protocole de sécurité sanitaire peut être modifié pour s'adapter auxs directives et aux recommandations des autorités sanitaires. Nous mettrons à jour les informations sur notre site web

Nous présentons ici ces mesures plus en détail :





RECEPTION


  • Il y aura un distributeur de gel à l'entrée.
  • Le nombre de personnes pouvant être servies simultanément sera limité.
  • Une enveloppe vous sera livrée avec tout ce dont vous aurez besoin pour votre séjour (clés, commandes, bracelets ...) et les raccordements électriques et d’eau seront désinfectés par le personnel de maintenance.
  • À l'extérieur de la réception, il y aura une zone d'attente. Le personnel de la réception réglera l'entrée ordonnée des clients.
  • Utilisation obligatoire du masque.
  • À l'extérieur de la réception, il y aura une zone d'attente avec des bancs. Le personnel de la réception réglera l'entrée ordonnée des clients.
  • Un écran de protection a été installé sur le comptoir de la réception pour assurer le confort et la sécurité dans la relation des réceptionnistes avec nos clients.
  • Toutes les brochures d'information et le service de livres fourni sont supprimés. Toutes les informations touristiques seront fournies via notre site Internet.
  • Le paiement en ligne, la carte de crédit ou les moyens électroniques sans contact sont encouragés, cela sera applicable à tous les services de camping.
BAR TERRASSE / RESTAURANT



  • Il y aura un distributeur de gel à l'entrée.
  • Le personnel de cuisine et les serveurs du restaurant porteront un masque.
  • La terrasse sera agrandie pour qu'il y ait plus de tables et plus espacées.
  • La terrasse sera délimitée.
  • L'utilisation de la barre est autorisée tout en maintenant la distance de sécurité
  • Chaque fois qu'il y a un changement de clients à une table, les chaises et la table seront nettoyées. Le linge de table sera à usage unique.
  • Pour occuper une table, vous devrez attendre l'autorisation du responsable de terrasse pour vous assurer que tout est correct.
  • Le menu sera affiché pour tous les clients en différents points de la terrasse.
  • Des produits tels que l'huile, le sel, les sauces, ... seront unidose
  • Le menu sera limité, mais notre cuisine continuera d'être propre, saine et délicieuse et, surtout, préparée sur commande.
  • Le service Take Away sera particulièrement encouragé, permettant un point de collecte sûr au bar.
  • Aux tables, vous n'êtes pas obligé de porter un masque assis, mais il est obligatoire de porter un masque une fois que vous vous levez, que ce soit pour aller au bar ou aux toilettes.

SUPERMARCHÉ

  • Il y aura un distributeur de gel à l'entrée.
  • Dans le supermarché, comme il s'agit d'un espace limité et fermé, l'utilisation de masques et de gel sera obligatoire au moment de l'entrée. Dans la zone fruitière en libre-service, l'utilisation de gants sera obligatoire.
  • Aux heures de pointe, le personnel du supermarché réglementera l'entrée progressive des utilisateurs dans le supermarché. Vous aurez balisé un itinéraire pour faciliter l'achat et pouvoir garder vos distances.
  • Il y a une porte d'entrée et une porte de sortie.
  • Une zone d'attente avec des banques sera activée à l'extérieur.
  • Utilisation obligatoire du masque.

SANITAIRE

  • Il y aura un distributeur de gel à l'entrée.
  • La recommandation des autorités sanitaires est de faire au moins six nettoyages par jour.
  • Nous pouvons dire avec fierté que notre exigence de propreté a toujours été au-dessus.
  • En haute saison, nous avons toujours essayé d'avoir une personne chargée du nettoyage de 8h du matin jusqu'à 8h du soir en ménage continu.
  • Les produits de nettoyage utilisés ont toujours été approuvés pour assurer une désinfection totale.
  • Le personnel de nettoyage s'assurera que les gens ne se tiennent pas à leur tour dans les couloirs des douches ou des toilettes et qu'ils utilisent les espaces extérieurs avec des bancs.
  • Éviers qui assurent la distance minimale de deux mètres, certains seront annulés.
  • Des poubelles à fonctionnement non manuel seront disponibles
  • Utilisation obligatoire du masque.

INSTALLATIONS POUR LAVER LA VAISSELLE


 

  • Nos clients avec confort et confort plus emplacements seront encouragés à utiliser le service d’eau et d’évacuation d'eaux grises sur leurs emplacements pour nettoyer la vaisselle.
  • N'oubliez pas qu'à l'heure actuelle, 80 % des emplacements de notre camping disposent de ce service.
  • Nos spots pour lave-vaisselle sont des espaces très aérés, neufs et propres. Mais pour assurer la distance de deux mètres, sur deux éviers, seulement un fonctionnera.
  • Il y aura également une zone avec bancs à l’extérieure pour attendre.
  • Utilisation obligatoire du masque.

ESPACE DE MACHINES À LAVER

  • Il y aura un distributeur de gel à l'entrée.
  • La capacité de la buanderie est de 2 personnes.
  • Il y aura des bancs à l'étranger pour attendre le virage et assurer la distance.
  • Utilisation obligatoire du masque.

HÉBERGEMENTS


 

  • Le camping el Pinar effectue toujours le nettoyage final de ses hébergements pour garantir des résultats optimaux.
  • Notre protocole intègre désormais un niveau de plus après le nettoyage ordinaire et il est la désinfection avec des produits viricides et des désinfectants autorisés, sans danger pour les personnes.
  • Pour tout cela, l'entrée dans nos hébergements se fera à 17h.
  • Au moment de quitter l'hébergement, les clients devront déposer tous les draps et serviettes dans deux sacs fermés qui seront fournis et les laisser à l'entrée de l'hébergement.

PISCINE   



                                                                                                                                       

  • L'eau de piscine chlorée et les rayons ultraviolets du soleil offrent le meilleur niveau de sécurité.
  • Suivez toujours les instructions et les conseils du personnel ou des sauveteurs et les règlements généraux des piscines qui sont exposés dans les affiches.
  • Les hamacs seront fixés deux par deux, de sorte qu'entre chaque paire il y ait un minimum de deux mètres de distance.
  • Chaque fois qu'il y a un changement d'utilisateurs dans les hamacs, le personnel de la piscine les désinfectera avec un spray.
  • Avant d'utiliser un hamac, les utilisateurs de la piscine devront demander au personnel de la piscine de s'assurer que tout est correct.
  • Il ne sera pas permis d'utiliser l'espace entre des groupes de hamacs avec des serviettes.
  • Les groupes de plus de deux personnes ou les familles peuvent utiliser un espace sur la pelouse avec leurs serviettes. Le maître-nageur surveillera le respect de la distance de deux mètres.
  • La capacité de la piscine sera contrôlée

PLAGE


 

  • C'est l'endroit le plus aéré et le plus ensoleillé de tout le camping et donc aussi le plus sûr.
  • Sur la plage, c'est le conseil municipal qui réglemente. Dans tous les cas, la norme d'utilisation, en plus des habituelles, comprend le respect de la distance minimale de deux mètres entre les groupes familiaux.
  • Heureusement, la tempête de février Gloria a doublé la surface de sable à certains endroits. En plus, notre plage est l'une des plus calmes de toute la Costa Brava.

ACCÈS AU CAMPING

  • Cette saison, la collaboration de tous les clients avec notre personnel sera très importante pour garantir le respect des normes convenues. Et, surtout, dans la limitation de l'accès au camping des personnes extérieures.
  • Les clients devront toujours porter dans un endroit bien visible, de préférence le poignet, le bracelet qui les identifie comme client du camping.
  • Les visites ne sont pas autorisées.

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