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Wenn Sie Ihren Urlaub aufgrund des Coronavirus stornieren müssen, können Sie dies bis einen Tag vor Anreise tun und wir erstatten Ihnen Ihre Zahlung. Klicken Sie hier für weitere Informationen und Bedingungen.
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COVID-19-Protokoll

25-01-2021

 Nach einem derart schwierigen Jahr haben Sie sich einen schönen Urlaub mehr als verdient. Hier finden Sie Informationen, um Ihren Urlaub sicher und ganz in Ruhe planen zu können.




Outdoor-Ferien, die wohl sicherste Alternative

Aufgrund des äußerst angenehmen Klimas und des herrlichen Strandes gleich neben dem Camping El Pinar verbringen Sie Ihren Urlaub bei uns praktisch unter freiem Himmel. Bei unserem Restaurant handelt es sich um eine großzügige Außenterrasse mit Sonnensegeln und Meeresbrise.

Die Stellplätze sind sehr groß. Der direkte Zugang zum Strand erlaubt es Ihnen, den für Sie perfekten Zeitpunkt und den besten Strandabschnitt zu wählen, um das Meer ohne übermäßigen Besucherandrang in aller Ruhe genießen zu können.

Unsere Unterkünfte sind komplett ausgestattet und ermöglichen Ihnen auf diese Art und Weise einen völlig unabhängigen Individualurlaub. Das Campingplatzpersonal ist für deren Reinigung und Desinfektion zuständig, was Ihnen ein maximales Maß an Sicherheit bietet. Im Jahr 2020 haben wir die Hygieneprotokolle effizient umgesetzt und aus diesem Grund die Zertifizierung für einen sicheren Tourismus erhalten. So konnten unsere Gäste Ihren Strandurlaub in einer sicheren Umgebung genießen.

Mit diesen positiven Erfahrungen blicken wir optimistisch auf die Saison 2021.

 

Covid-Garantie bei Reiserücktritt

Mit zusätzlichen Garantien unsererseits möchten wir es Ihnen erleichtern, Ihre Reservierungen bereits jetzt vorzunehmen, um noch die freie Wahl zwischen allen für Sie interessanten Terminen und Optionen zu haben.

Sämtliche Reservierungen für Aufenthalte im Jahr 2021 unterliegen einer COVID-19-Stornierungsgarantie, ohne dass Sie diese gesondert anfragen müssten. Diese Rücktrittsgarantie deckt die Unmöglichkeit des Aufenthalts aus "kollektiven" Gründen ab, die mit der COVID-19-Gesundheitskrise in Zusammenhang stehen. In den folgenden Fällen greift diese Garantie:

  • Sie leben in einer Region, in der Reisebeschränkungen im Zusammenhang mit dem COVID-19 Sie daran hindern, am Termin Ihrer Reise zum Camping El Pinar zu gelangen.
  • Die Grenzen sind aufgrund von COVID-19 an Ihrem gebuchten Reisetermin geschlossen.
  • Der Campingplatz befindet sich in einem Gebiet, wo bei Ihrer Ankunft ein Lockdown erforderlich ist.

Sollten Sie eine der genannten Voraussetzungen erfüllen, können Sie Ihre Reservierung bis zum Tag Ihrer Anreise stornieren. Diesbezügliche Anfragen müssen stets per E-Mail erfolgen und eine Kopie der entsprechenden, von den zuständigen Regierungs- und Gesundheitsbehörden veröffentlichten, Nachweisdokumente oder einen Verweis auf selbige enthalten.

Bei einer Stornierung aus persönlichen Gründen (einschließlich der Änderung der Urlaubspläne oder der Streichung von Urlaubstagen) gilt diese Garantie nicht. In diesem Fall finden unsere Allgemeinen Reservierungsbedingungen Anwendung.

Falls Sie Ihre Reservierung stornieren und eine Rückerstattung beantragen möchten, entspricht die Summe dieser Rückerstattung dem bereits an den Camping El Pinar gezahlten Gesamtbetrag.

Sicherheitsprotokolle

Im Prinzip behalten die im Jahr 2020 eingeführten Präventionsmaßnahmen auch weiterhin ihre Gültigkeit. Durch das positive Resultat in der Saison 2020 hat sich deren Effektivität bestätigt. Die Maßnahmen werden im Folgenden näher erläutert.

Je nach Empfehlung der Gesundheitsbehörden werden wir unser Hygieneprotokoll außerdem schrittweise entsprechend anpassen.

Auf unserer Website aktualisieren wir die diesbezüglichen Informationen in regelmäßigen Abständen.




REZEPTION


 

  • Im Eingangsbereich wird ein Spender für hydroalkoholisches Gel zu finden sein.
  • Es dürfen sich nicht zu viele Gäste gleichzeitig an der Rezeption aufhalten.
  • Sie erhalten ein Kuvert mit allem, was Sie für Ihren Aufenthalt benötigen (Schlüssel, Fernbedienungen, Armbänder ect.). Die Wasser- und Stromanschlüsse sind vorab durch unser Servicepersonal desinfiziert worden.
  • Außerhalb wird es einen Wartebereich geben. Das Empfangspersonal regelt dann das geordnete Eintreten der Gäste.
  • Obligatorische verwendung der Mund-Nasen-Schutz
  • Außerhalb wird es einen Wartebereich mit Bänken geben. Das Empfangspersonal regelt dann das geordnete Eintreten der Gäste.
  • An der Rezeption wurde eine Schutzscheibe angebracht, um den Service für unsere Kunden, gleichzeitig aber auch die Sicherheit des Rezeptionspersonals und unserer Gäste im Umgang miteinander, zu gewährleisten.
  • Informationsbroschüren und der Bücherservice können leider nicht mehr angeboten werden. Alle touristisch relevanten Inhalte stellen wir ab sofort auf unserer Website bereit.
  • Für jegliche Serviceleistungen des Campingplatzes sind Online-, Kreditkarten- oder die kontaktlose Zahlung ausdrücklich erwünscht.

TERRASSE BAR/RESTAURANT



  • Im Eingangsbereich wird ein Spender für hydroalkoholisches Gel zu finden sein.
  • Das Küchenpersonal und die Kellner im Restaurant werden einen Mund-Nasen-Schutz tragen.
  • Wir erweitern die Terrasse, um zusätzliche Tische aufzustellen und gleichzeitig deren Abstand vergrößern zu können.
  • Außerdem werden wir die Terrasse umgrenzen.
  • Die Bar steht Ihnen ebenfalls zur Verfügung, jedoch stets unter Einhaltung eines Sicherheitsabstandes.
  • Bei jedem Gästewechsel werden die entsprechenden Stühle und der Tisch gesäubert. Die Tischwäsche ist für den einmaligen Gebrauch bestimmt.
  • Um sicherzustellen, dass alles seine Richtigkeit hat, werden die Gäste gebeten, sich stets zuerst an das verantwortliche Terrassenpersonal zu wenden, bevor sie einen bestimmten Tisch besetzen können.
  • Die Speisekarte wird an verschiedenen Stellen auf der Terrasse zu finden sein.
  • Produkte wie Öl, Salz, Soßen, ect. werden ab sofort nur noch als einzeln verpackte Portionen angeboten.
  • Die Speisekarte wird zwar nicht mehr so umfangreich sein, jedoch bereiten wir auch weiterhin gesunde und schmackhafte Speisen frisch für Sie zu.
  • Das Take Away ist ausdrücklich erwünscht. Dazu wird ein sicherer Abholpunkt an der Bar zur Verfügung stehen.
  • Am Tisch sitzend, das Tragen einer Mund-Nasen-Schutz ist nicht obligatorisch, aber beim Aufstehen ist es zwingend erforderlich, eine Mund-Nasen-Schutz zu tragen, auch wenn Sie in die Bar gehen oder zu den Toiletten.

SUPERMARKT 

  • Im Eingangsbereich wird ein Spender für hydroalkoholisches Gel zu finden sein.
  • Da es sich um einen geschlossenen Raum mit begrenzter räumlicher Kapazität handelt, sind das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes im Supermarkt und die Handdesinfektion beim Betreten zwingend erforderlich. In der Obst- und Gemüseabteilung müssen Handschuhe getragen werden.
  • Zu Stoßzeiten reglementiert das Personal den Zugang zum Supermarkt. Um Ihnen den Einkauf zu erleichtern und damit Sie den notwendigen Abstand einhalten können, haben wir einen entsprechenden Leitweg für Sie markiert. Es gibt jeweils eine Eingangs- und eine Ausgangstür. Im Freien wird ein Wartebereich mit Bänken eingerichtet.
  • Obligatorische verwendung der Mund-Nasen-Schutz

SANITÄRANLAGEN

  • Im Eingangsbereich wird ein Spender für hydroalkoholisches Gel zu finden sein.
  • Laut Empfehlung der Gesundheitsbehörden sollten mindestens sechs Reinigungen pro Tag durchgeführt werden.
  • Wir können mit Stolz sagen, dass unsere Hygienestandards bereits in der Vergangenheit stets darüber lagen.
  • In der Hauptsaison haben wir immer versucht, eine Reinigungskraft zu beschäftigen, die von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr fortlaufend ihrer Arbeit nachgegangen ist.
  • Um eine vollständige Desinfektion zu gewährleisten, wurden stets gesetzlich anerkannte Reinigungsprodukte verwendet.
  • Das Reinigungspersonal wird dafür sorgen, dass die Gäste nicht in den Dusch- oder Toilettengängen warten, bis sie an der Reihe sind, sondern stattdessen die Bänke in den Außenbereichen nutzen.
  • Einige Toiletten werden außer Betrieb sein, um den Zwei-Meter-Abstand zu gewährleisten.
  • Vorhandensein von hygienefreundlichen Abfallbehältern
  • Obligatorische verwendung der Mund-Nasen-Schutz

 

GESCHIRRSPÜLPLÄTZE


  • Unsere Gäste auf den Komfortstellplätzen und den Luxusstellplätzen werden gebeten, den Frischwasser- und Grauwasseranschluss ihrer Parzellen zu nutzen, um das Geschirr zu spülen.
  • Denken Sie bitte daran, dass derzeit bereits 80 % der Parzellen auf unserem Campingplatz über diesen Service verfügen.
  • Bei unseren Geschirrspülplätzen handelt es sich um sehr gut belüftete, neue und saubere Räume. Um jedoch den Zwei-Meter-Abstand zu gewährleisten, wird stets nur jedes zweite Spülbecken in Betrieb sein.
  • Außerdem werden im Freien Wartebänke aufgestellt.
  • Obligatorische verwendung der Mund-Nasen-Schutz

WÄSCHEREI

  • Im Eingangsbereich wird ein Spender für hydroalkoholisches Gel zu finden sein.
  • Maximal zwei Personen gleichzeitig in der Wäscherei
  • Um die Einhaltung des erforderlichen Abstands sicherzustellen, werden Wartebänke im Freien aufgestellt.
  • Obligatorische verwendung der Mund-Nasen-Schutz

UNTERKÜNFTE


 

  • Um ein optimales Endresultat zu gewährleisten, wird die Endreinigung der Unterkünfte stets durch das Campingplatzpersonal durchgeführt.
  • Unser Reinigungsplan beinhaltet ab sofort noch einen zusätzlichen Schritt nach Beendigung der normalen Reinigung – die Desinfektion mit zugelassenen Viriziden und Desinfektionsmitteln, die für den Menschen jedoch in keinster Weise gesundheitsgefährdend sind.
  • Aus all den genannten Gründen erfolgt das Check-in in den Unterkünften ab 17:00 Uhr.
  • Bei der Abreise sind unsere Gäste dazu angehalten, die Bettwäsche und die Handtücher in zwei von uns bereitgestellten, verschließbaren Säcken zu deponieren und diese dann am Eingang der Unterkunft abzustellen.

SWIMMINGPOOL


 

  • Durch das gechlorte Swimmingpoolwasser und die UV-Strahlung der Sonne kann ein Höchstmaß an Sicherheit gewährleistet werden.
  • Befolgen Sie bitte stets die Anweisungen und Empfehlungen des Personals oder der Rettungsschwimmer sowie die auf den Info-Tafeln ausgewiesenen allgemeinen Schwimmbadvorschriften.
  • Die Liegen werden paarweise so verankert, dass zwischen jedem Paar ein Mindestabstand von zwei Metern besteht.
  • Bei jedem Benutzerwechsel desinfiziert das Schwimmbadpersonal die Liegen mit Hilfe eines Sprühsystems.
  • Um sicherzustellen, dass alles seine Richtigkeit hat, werden die Gäste gebeten, sich stets zuerst an das Pool-Personal zu wenden, bevor sie eine bestimmte Liege nutzen können.
  • Es ist strengstens verboten, den Bereich zwischen den zusammmengestellten Gruppen von Liegen mit Handtüchern zu besetzen.
  • Gruppen von mehr als zwei Personen oder Familien können mit ihren Handtüchern einen Bereich auf dem Rasen nutzen. Der Rettungsschwimmer wird darauf achten, dass der Abstand von zwei Metern eingehalten wird.
  • Wir überwachen die Auslastung des Pools.

STRAND


 

  • Der Strand ist der luftigste und sonnigste, und damit auch der sicherste Ort auf dem gesamten Campingplatz.
  • Für die Vorschriften in Bezug auf die Nutzung des Strandes ist die Stadtverwaltung zuständig. Diese umfassen unter anderem in jedem Fall auch die Einhaltung des Mindestabstands von zwei Metern zwischen Familienverbänden.
  • Erfreulicherweise hat sich unser Strand durch den Sturm „Gloria“ im Januar an einigen Abschnitten auf das Doppelte verbreitert. Zum anderen ist er einer der ruhigsten der gesamten Costa Brava.

ZUGANG ZUM CAMPINGPLATZ

 

  • Damit sämtliche Vorschriften eingehalten werden können und Unbefugte von außerhalb nicht auf das Campingplatzgelände gelangen, ist es in dieser Saison außerordentlich wichtig, dass alle Gäste mit unseren Mitarbeitern zusammenarbeiten.
  • Unsere Gäste sind dazu angehalten, das Armband, das sie als Kunden des Campingplatzes ausweist, stets an einer gut sichtbaren Stelle zu tragen, vorzugsweise um das Handgelenk.
  • Besuche nicht erlaubt



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